■ 교환∙반품시 유의사항
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지
교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(액션 부담)
단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
■ 교환∙반품 방법
교환∙반품 가능기간 이내에 “교환/반품 게시판 또는 고객센터 접수(1661-3169/ AM 10시 ~ PM 6시)” 해주시면 안내 및 준비해드립니다.
(접수 절차 및 제품 상태에 따라 확인 및 진행 시간 상이합니다)
반품 발송은 CJ 택배(1588-5353)을 통해 "전화예약/착불"로 진행 해주시며, CJ택배 측에서 방문하지 않을 경우 재 접수 해주시기 바랍니다.
교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 액션에서 부담합니다.
제품과 함께 동봉된 패키지를 모두 담아 주시기 바랍니다. 브랜드 상품의 경우 포장박스가 훼손 될 경우 포장박스비가 별도 청구 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
반품 주소 : 서울시 강북구 노해로 33길 104 CJ강북물류센터 더액션 물류반송팀
서울시 강북구 수유동 705-14 CJ강북물류센터 더액션 물류반송팀
※ 타 택배 이용시 재반송되며 반송 택배비 역시 고객님 부담이니 이 부분 꼭 참고 바랍니다.
■ 교환∙반품 비용안내
변심에 의한 교환 : 기본 5,000 원
색상/사이즈 교환 : 왕복 5,000 원
변심에 의한 반품 : 기본 2,500 원 / 무료배송을 받으신 경우 5,000원
※ 도선료가 추가되는경우 편도 2,500원 / 왕복 5,000원의 추가요금이 발생합니다.
부분반품의 경우 금액이 상이할 수 있습니다.
