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제목 '더 액션' 배송관련 / 변경 모든 Q&A
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  • DATE 2008-01-08
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안녕하세요! 여자의 시선을 사로잡는 남자 더액션의 액사장입니다.

 

현재 뿐만 아니라 앞으로도 더 좋은 제품, 더 좋은 서비스로 찾아뵙는

 

더액션이 되겠습니다.

 

 

배송관련에 대한 내용을 알려드리고자 공지를 띄우게 되었습니다.

 

모든 배송은 CJ택배에서 일괄(배송,반품,교환) 처리가 되고 있으며


가방은 당일 배송을 최대한 지키며 수입품은 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

 

단 배송지연상품이나 예약상품은 시일이 공지된대로 배송되십니다.


신발 및 의류 악세사리 는 2~3일 정도 소요가 될 수 있으며 한정판 수입품은


약7일까지도 소요되는 경우가 많습니다.

 

고객님들께 빠른 배송, 퀄리티 높은 상담을 가지고 임하겠습니다.

 

더액션에서 쇼핑을 하시는 모든 고객님들께 보다 나은 서비스를 제공해 드리고자


배송전 변경사항이나 환불을 하시는 분들에 대한 안내 공지사항을 안내해 드리겠습니다.

 

 

※배송전 변경 및 환불

 

입금이 확인되신 후 30분 이내에 더액션 고객센터로 문의를 주시면 빠른 확인을 도와 드리겠습니다.

 

빠른 배송을 위하여 주문이 들어오면 주문이 들어온 받는주소/주문자(받는고객)이름/주문이 들어온


상품으로 배송준비가 됩니다.


그렇기 때문에 정확한 정보가 아닌 경우 배송에 오류가 나서 고객님들께 불이익이 갈 수 있습니다.


받는주소/주문자(받는고객)이름/상품등을 다시한번 확실하게 확인을 하셔야만 합니다.

 

 

※배송팀의 업무 시간

 

평일   AM 09:00 ~ PM 19:00
점심시간 PM 13:00 ~ PM 14:00

토,일/공휴일 휴무

 

배송은 PM 18:00 까지이며 주문확인 및 거래처 주문은 PM 19:00 까지 진행이 되어


PM 7시 이후의 주문건에 대해서는 다음날 처리가 됩니다.

 


"배송을 했다고 하는데 왜 배송전으로 되어 있나요?"

 

이런 질문을 많이 하시는 고객님들이 많으셔서 공지를 해드립니다.


배송량이 많아짐에 따라 배송담당자분께서 운송장번호를 입력하지


않아서 생기는 경우가 있습니다.


하지만 일괄적으로 오후 7시까지 모두 조회가 가능하게끔


운송장번호를 입력하고 있습니다.

 

입력 후 택배회사측에서 전산처리가 됩니다.


송장번호는 입력이 되었으나 조회가 되지 않는 경우는 더액션물류팀에서 배송보류된 송장입니다.


배송 보류된 송장은 재고가 없다거나 묶음배송인 경우 한 상품이 없을 시에 발생이 됩니다.


이럴 때에는 게시판이나 고객센터로 연락을 주시면 친절하게 안내를 해 드리겠습니다.


배송이 출발 했는지 아닌지의 확인은 주문조회에 운송장번호를 확인해주시면 됩니다.


당일날 배송된 모든상품들은 오후 9시 이후에 조회가 가능하십니다.

 

 

Q&A


1) 당일배송이면 오늘 오나요?
 - 저희 더액션에서 말씀 드리는 당일배송은
   명일 즉, 주문을 한 다음날 받아보시는 것을
   말씀드립니다.
   사정이 있으신 분들은 고객센터에 문의를 주시면
   사무실 직접 수령 및 여러가지 방안이 있습니다.


2) 비회원으로 구매했는데 조회가 안되요?
 - 비회원으로 구매시 오류가 생기는 경우가 많습니다.
   가급적 회원가입을 말씀드리며 보다 원활한 서비스가
   가능합니다.
   조회가 안되어도 더액션의 전산에는 정상처리가 되오니
   걱정하지 않으셔도 됩니다.
   따로 위치를 알고 싶으신 고객님들께서는 고객센터에
   연락을 주시면 안내를 해 드립니다.

 

 

※ 사무실로 문의 가능한 시간


02) 1661 - 3169


- 평일   : AM 10:00 ~ PM 18:00
- 점심시간 : PM 13:00 ~ PM 14:00

 

※ 댓글은 확인이 안됩니다! 궁금하신점은 꼭 질문과 게시판에 문의글로 적어주시기 바랍니다!

 

※ 도서지역및 추가배송료가 부과되는 지역(추가배송료는 어디든지 2,500원으로 동일하게 추가됩니다.)

------------------------------------------------------------------------------------------

 ㄱ 거제시 둔덕면[화도리], 장목면[시방리]
     고흥군 도양읍[득량리,시산리,상화도,하화도], 도화면[지죽리],봉래면[사양리]
     군산시 옥도면
ㄷ 당진군 석문면[난지도리]/신평면[매산리](행담도만 해당함)
ㅁ 목포시 달동[외달도,달리도],율도동
ㅂ 보령시 오천면[고대도리,녹도,삽시도리,소도,육도,외연도리,원산도리,월도,장고도리,추도,호도,허육도,효자도리]
    보성군 벌교읍[장도리]
    부  산 강서구 눌차동,대항동,동선동,성북동[매립지 제외],천성동
    부안군 위도면
ㅅ 사천시 마도동,신수동
    서산시 지곡면 도성리[분점도,우도]
    신안군 [증도면제외],압해면은 [가란리,고이리,매화리]만/지도읍은 [선도리,어의리]만 해당
ㅇ 여수시 경호동,남면,묘도동,삼산면,화정면 [백야리 제외]
    영광군 낙월면
    완도군 군외면[당인리,불목리,영풍리,황진리]/금당면,금일읍,노화읍,보길면,생일면,소안면,창산면
    울릉군 북면,서면,울릉읍
    인천시 강화군 교동면,삼산면,서도면
    옹진군[영흥면 제외],중구 무의동
ㅈ 제주시 우도면,추자면
    진도군 의신면[모도리],조도면
ㅌ 태안군 근흥면[가의도리]
    통영시 산양읍[곤리,연곡리,저림리,추도리], 사량면,욕지면,한산면,용남면[어의리,지도리]

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