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제목 배송전 변경 / 환불 에 대한 공지사항
작성자 Action 고객센터 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2010-09-01
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안녕하세요!

스타일을 아는 사람들의 공간  "더액션" 액사장입니다.

액션에서 쇼핑하시는 모든분들에게 보다 나은 서비스를 제공해드리기 위하여

배송전에 변경사항이나 환불을 하시는 분들에 대한 안내 공지사항을 몇가지 드리겠습니다.

장바구니에 담고 비우시는건 1000건도 가능하지만, 구매를 하시고 결재까지 하시는 단계에서는

무엇보다 고객님들께서 주의하셔서 결정하셔야 하는 부분입니다.

액션은 보다 원활한 배송을 위하여 대기중인 액션 자체 배송팀원들이 대기중입니다.

다른분들의 총알배송을 위하여 스텝들이 움직이기에 한분 한분이시겠지만,

신중한 구매결정을 먼저 부탁드리는 바입니다.

 

 

배송전 변경 및 환불

 

입금확인되신후 30분 이내에 액션 고객센터로 문의를 주셔야 되십니다.

 

액션에서는 당일배송상품들이 워낙에 많이 있기 때문에 입금확인되시면 바로 송장을 뽑아 배송처리가 되십니다.

배송처리가되시면 포장한상태 그대로 물류센터로 처리되오니 물류센터로 입고된 제품은

다시 빼드리기가 어렵습니다. 물류센터로 이동된후에 상품 변경 / 환불이 불가능!

 

혹시라도 입금하시고 30분이후에 변경 / 환불 신청을하시는 경우에는 게시판보다는

영업시간의 경우 고객센터로 연락주시는게 더욱더 빠른처리가 가능하실수 있습니다.

대부분은 당일배송상품들은 바로바로 배송이 나가기때문에 이점 참고해주시면 감사하겠습니다.

 

ex) 주문하고 입금확인시간대가 오후3시인 경우에는 오후3시 30분안에만 변경 및 환불이 가능하십니다.

      그이후에로는 변경 및 환불이 불가능합니다.

 

아래내용은 업무시간이 끝난후 / 점심시간에 해당되는 내용입니다.

 

※ 업무시간 오전 10시 ~ 오후 6시

※ 점심시간 오후 1시 ~ 2시

 

실제로 배송은 오후 6시이후에도 배송이 나갈수있습니다.

액션에 오시는 기사님들의 교통사정에 따라 5~7 시에 배송업무는 최종 마감됩니다.

주문건 확인은 5시까지입니다.

이점은 양해부탁드리며 고객센터 업무시간이 아닌경우에는

질문게시판 or 교환 및 반품게시판을 통해 문의를 해주시면 최대한 빠른시일내에 처리도와드리겠습니다.

게시판은 오후7시까지 업무를 보고있습니다.

 

"배송을 했는데 왜 배송전으로 되어있나요"

 

이런문의가 많이들어오고있습니다.

     배송을 하엿는데 배송전으로 전산처리가 되어있을수 있습니다.

     배송담당자분께서 운송장번호를 입력하지 않았기때문입니다.

     배송양이 많아 운송장번호를 바로바로 입력하기가 매우힘든 상황입니다.

     하지만 일괄적으로 오후7시전까지는 모두 조회가 가능하겠금 운송장번호를 입력해드립니다.

     (입력 후 택배회사측 전산처리입니다.)

     운송장번호는 입력되었으나 조회가 되지 않는 경우는 더액션 물류팀에서 배송보류된 송장입니다.

     배송 보류된 송장은 재고가 없다거나 묶음배송인 경우 한개라도 없을시에 발생합니다.

     이럴때에는 게시판이나 고객센터로 궁금하신분은 연락부탁드립니다.  

     항상 배송이 나갔는지 안나갔는지 확인은 주문조회에 운송장번호를 확인해주시면 되십니다.

     당일날배송된 모든상품들은 오후7시 이후에 조회가 가능하십니다.

 

총알배송처리 하려고 항상배송에는 신경을 많이쓰고 있습니다.

항상 최고보다는 최선을 다하는 더 액션이 되도록 노력하겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사드립니다.^^

 

※ 이외에 다른문의사항이 있는경우에는

    고객센터 or 게시판을 통해 문의주시면 바로친절한 답변드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

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